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ご注文の前に

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よくある質問ランキング

1位 Ｑ：注文後メールが来ないのですが

サーバー ご注文後2〜3分経ってもご注文確認の自動配信メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。
・メールアドレスの入力ミス。
・AOLやInterq 等のセキュリティーレベルが高いメールサーバーをご使用の場合。
・携帯のメールアドレスでドメイン指定をしていない場合。
上記の原因でメールが届かない場合は、早急にsupport@e-nls.comまでご連絡下さい。

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2位 Ｑ：商品追加の仕方がわからないのですが教えてください。

追加注文はアカウントページから行って下さい。
まず、お客様ご自身のアカウントページにログインして『連絡掲示板』に追加内容を書き込んでください。
こちらから追加をして追加後の合計金額をご案内致します。
※不明な点があればsupport@e-nls.comにご連絡下さい。
※追加を新規の注文から行わないようにご注意下さい。

【追加例】商品の追加をお願いします。
商品番号：○○○○　商品名：○○○○　数量：1個

※クレジット決済をご選択の場合はシステムの都合上、商品の追加・変更・削除、注文のキャンセルは一切受付できません。入荷未定の商品が含まれている場合は特にご注意ください。

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3位 Ｑ：代金引換で注文したいのですが選択できない、なぜですか？

商品代金の合計が￥2,000以上であるかご確認下さい。
当店では送料・代金引換手数料を除いた商品代金の合計が￥2,000以上でないと代金引換がご利用できません。

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4位 Ｑ：注文したらどれくらいで配達されるのでしょうか？

ご注文から受け取りまでの期間は上記の（イ）と（ロ）の合計により、おおよその納期がわかります。
例）東京在住の方が代引きで、在庫がある商品を13時に注文した場合
イ項目の計算では当日発送
ロ項目の計算では1日納期
このお客様の場合、ご注文の翌日に商品到着します。
●当店から配送業者へ渡すまでの期間（イ）
代金引換の場合
購入した商品の在庫はすべてありますか？
はい、在庫はあります
いいえ、在庫はありません
↓
↓
14時までの注文ですか？
商品入荷後発送
はい、14時前の注文です
いいえ、14時過ぎの注文です
↓
↓
当日発送
翌営業日発送
先振込の場合
お振込みはお済ですか？
はい、振込み済みです
※入金確認は平日13時に確認を行います。
いいえ、振り込んでいません
↓
↓
お早めにお振込みお願いいたします。
購入した商品の在庫はすべてありますか？
はい、在庫はあります
いいえ、在庫はありません
↓
↓
発送
商品入荷後発送
●配送業者からお客様へお渡しする期間（ロ）

ご注文から受け取りまでの期間は上記の（イ）と（ロ）の合計により、おおよその納期がわかります。
例）東京在住の方が代引きで、在庫がある商品を13時に注文した場合
イ項目の計算では当日発送
ロ項目の計算では1日納期
このお客様の場合、ご注文の翌日に商品到着します。
※北海道、九州、沖縄、その他離島の地域への配送の場合、通常の空輸ができない場合、陸送にて輸送する場合がございます。 その場合、通常ですと中一日での配送から3〜4日要することがございます。
配達予定日より遅延する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

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5位 Ｑ：届いた商品が壊れていました、良品との交換はできますか？

良品交換 不具合商品に関しまして、動作確認のみで未使用であれば良品との交換が可能です。
大変お手数ですが『お問い合わせメールsupport@e-nls.com にご連絡の上、送料着払いにて当店にご返送下さい。
現品確認後、良品を発送させて頂きます。

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6位 Ｑ：家族と一緒に住んでるんですが、中身はわかりませんか？

業界初の二重梱包で外から中身はわかりません。
送り状に記載される商品名も『雑貨』・『パソコン』・『釣具』と任意に変更することも可能です。
発送元の名前は当店の社名『株式会社ニジューヨン・ビムーンズ』と記載され店名であるＮＬＳでは発送しません。
尚、ご希望のお客様は発送元名をお客様のお好きな店名に変更することも可能です。
⇒梱包について詳しくはこちら

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7位 Ｑ：注文後に誘惑メールやＤＭなどは送って欲しくないのですが、大丈夫ですか？

当店から勧誘メールやＤＭ活動は一切行っておりません。
安心してご利用下さい。
※メールマガジンに関してもご希望のお客様以外には送信致しません。

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8位 Ｑ：個人情報の流出や悪用はされないか心配です、大丈夫でしょうか？

TRUST・e 当店はTrust-eの認定企業でございます。
セキュリティコンサルティング会社の指導の下、適切なネットワーク環境を構築し、それを従事するすべての社員に定期的に教育を行っております。
個人情報の管理には万全を期しておりますのでご安心下さい。
⇒セキュリティーポリシー

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9位 Ｑ：ラブコスメはどれが一番効果がありますか？

ラブコスメに関しまして、ご使用される方の体調などによって個人差がございます。
詳しいご使用方法や効能に関しましては薬事法の関係でご説明ができません。
商品はお客様の責任の元でご使用下さい。

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10位 Ｑ：電話でも注文はできるのですか？

電話もＯＫ 電話での受付は可能ですが、電話代行手数料525円が別途かかります。
お安く購入できるインターネット、またはＦＡＸをご利用頂きますようお勧めしております。
※一部のお客様のＰＣ環境によっては、当店の買い物カゴがご利用できない場合がございます。その場合は、FAXからご注文をお願い致します。
⇒ＦＡＸ注文フォームへ

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