弊社サポートに寄せられる電動グッズの初期不良・不具合のご報告で、
とても多い原因が、「電池の入れ間違い」や「単純な操作ミス」によるものです。
とくに下記のような事例が多く見られ、いずれも初期不良や不具合に該当しません。
【例１】操作方法の間違い
このタイプの商品は○印の部分を３〜５秒長押しすることで電源ON／OFFできます。その他の商品もパッケージ等の記載をよく読んで、正しく操作してください。
【例2】電池の装填ミス
このタイプの商品は本体から電池ボックスを取り外し、裏側にも電池を装填する必要があります。
※最初から電池がセットされている場合は、絶縁体を外してください。
【例3】キャップの締め方
キャップをねじり締めるタイプは２段階で締め込む商品もあります。締め切らないと動かないため、ご確認ください。
【例4】モーターの接触やこわばり
モーター初動時のこわばりで動かない場合は、モーターが仕込まれている部位を「コンッコンッ」と卵を割るように刺激を与えてください。
こうしたケースでは、お客様から届いた対象品を検品しても「正常」と判断されるため、
そのまま現物を着払いでお客様に送り返すことになります。
お客様側にも余計な手間と費用がかかってしまうため、こうした事例を防ぐためにも、
到着後の動作確認は必ず８日以内に行っていただけますよう、ご協力をお願いいたします。
そのまま現物を着払いでお客様に送り返すことになります。
お客様側にも余計な手間と費用がかかってしまうため、こうした事例を防ぐためにも、
到着後の動作確認は必ず８日以内に行っていただけますよう、ご協力をお願いいたします。
