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よくある質問と解決方法

  • Q. コンビニ(郵便局)で受け取る番号がわからないのですが

    • 認証番号通知 マイアカウント

      A. コンビニでお荷物を受取る際に必要な番号は、【(NLS)認証番号通知メール】にて自動送信しているメールでご確認いただけます。
      何らかの理由でメールが届かなかった場合、「マイアカウント>>ご注文情報」からも認証番号やバーコードをご確認いただけます。

      なお、【(NLS)認証番号通知メール】の再送信をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
      ※【@e-nls.com】のドメインの受信設定をお願いします。

      >>マイアカウントへ
      >>ログインできない方はこちらへ

  • Q. ログインができないのですが

    • ログインできない

      A. ログインができない原因で多いのが、「パスワードを忘れてしまった」「メールアドレスを間違えて登録してしまった」です。
      ※ログインIDはご登録時のメールアドレスとなります。
      パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードリマインダーで再設定してください。
      メールアドレスを間違えて登録してしまった場合は、お問い合わせフォームをご記入の上、お問い合わせください。

      パスワードリマインダーについては、「ご利用ガイド>>ログインができない」をご確認ください。

      なお、メールアドレスを間違えて登録してしまった場合は、個人情報保護の観点から、以下のいずれかの対応とさせていただいております。
      お問い合わせの際は以下のどちらの対応をご希望なのかをご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

      ①アカウントの継続利用
      お電話での対応となります。当店よりご希望の電話番号にお電話をし、ご本人様である確認をとります。
      本人確認がとれましたら、ログインに必要なID、パスワードをご案内させていただきます。 連絡を希望する電話番号をお書きください。

      ②会員情報の削除
      間違えて登録してしまった会員情報を削除します。削除完了後に新規会員登録をすることができます。
      ポイントやお気に入りなどの情報は引き継ぐことができませんでご了承ください。
      削除完了の通知が必要な場合は、ご連絡先をお書き下さい。対応に2〜3日程度かかる場合があります。
      ※ご注文中の商品がある場合は登録の削除はできません。

      >>お問い合わせフォームへ

その他のお問い合わせは下記のフォームから内容を絞り込んだうえ、
テンプレートに沿ってなるべく詳しくお書きください。

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できる限りお問い合せ内容を詳しくご入力ください。 【お問い合せ内容】 【ご希望の連絡先】
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【お名前】 【電話番号】 【ご住所】 【ご希望の対応方法】
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【会社名】 【役職】 【お名前】 【ご住所】 【電話番号】 【配送先住所】 【配送希望商品】
【注文番号】 【お名前】 【電話番号】 【お問い合わせ内容】
【お名前】 【電話番号】 【トラブル内容】 ※できるだけ詳しくお書き下さい。
【お名前】 【電話番号】 【商品コード】 【商品名】 【お問い合わせ内容】 ※できるだけ詳しくお書き下さい。
【お名前】 【商品コード】 【商品名】 【お問い合わせ内容】 ※できるだけ詳しくお書き下さい。
【お名前】 【電話番号】 【商品番号】 【ご希望のパーツ】 ※できるだけ詳しくお書き下さい。
【注文番号】 【お名前】 【電話番号】 【変更内容】
【注文番号】 【注文時のお名前】 【電話番号】 【お振込時のお名前】 【お問い合わせ内容】
【ご注文番号など】 ご注文番号: お支払い総額: お支払い期限: 【お名前】 【電話番号】 【振込予定日】

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