返品について|ご利用ガイド

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ご利用ガイド

返品について

送られてきた商品が破損していたとき

破損品や不良品は一度現物をご返却いただき、当店にて検品後に交換対応しております。
マイアカウント>>ご注文情報>>返品のお問い合わせ」よりお問い合わせください。 内容を確認後、カスタマーサポートからご連絡いたします。
検品後、交換対象と判断した場合には良品と交換します。(送料はすべて当店負担)

※ドメイン指定受信をされていると、カスタマーサポートからのご案内メールが届かない場合があります。
ご連絡をいただく前に【e-nls.com】のドメインを受信許可に設定してください。

なお商品の特性上、原則としてご使用済みのものは返品できません。

  1. 到着後8日以内の商品が対象となります。
  2. 未使用の商品のみの対応となります。(状態確認・動作確認のみは未使用に含まれます)
  3. パッケージがない場合、交換品も中身のみとなります。
  4. 返送された商品が当店にて正常品と判断された場合、現物を再返送します。その場合の送料はお客様負担となりま す。
  5. ご希望の連絡先が未記入の場合は、ご登録のメールアドレスに返信します。
  6. 送り先等に変更がある場合は、交換発送時のご要望の欄に詳細をご記入ください。


受付後は次の手順通りに発送手配いたします。
対象商品の到着後、弊社にて検品した結果、「あきらかに使用した痕跡がある」「正常に動作する」など、
交換対象とならないケースもございます。その際は、現物を着払いにて返送いたします。

また、万が一、交換対象品が「入荷未定」や「販売終了」となってしまった場合は、ご返金にて対応いたします。

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注文した商品とちがう商品が届いたとき

マイアカウント>>ご注文情報>>返品のお問い合わせ>>その他」よりお問い合わせください。 内容を確認後、カスタマーサポートからご連絡いたします。

  • ご注文された商品名
  • 間違ってお届けした商品名(わかる範囲で)
  • ご希望到着日時
上記をフォーム内にお書きください。

※ドメイン指定受信をされていると、カスタマーサポートからのご案内メールが届かない場合があります。 ご連絡をいただく前に【e-nls.com】のドメインを受信許可に設定してください。


受付後は次の手順通りに発送手配いたします。
改めて正しい商品を受け取られたら、同梱されている「返却用伝票」にて間違ってお届けした商品を
4日以内(必着)にてご返却ください。
大変お手数をお掛けしますが、ご協力をお願いいたします。

万が一、交換品が「入荷未定」や「販売終了」となってしまった場合は、ご返金にて対応いたします。
その場合は「返却用伝票」のみ送付いたしますので、ご返却をお願いいたします。

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商品を返品したいとき

お客様都合にて返品・交換を希望される場合は、下記条件を満たしていることをご確認の上「マイアカウント>>ご注文情報>>返品のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

お問い合せの前に、以下の項目をご確認ください。

  1. 到着後8日以内の商品が対象となります。
  2. 商品の返品は、商品が未開封の場合のみ対応しています。
  3. ご返金の際は「振込み手数料を差引いた額」となります。
  4. シール、パッケージなどを破かれた場合は返品交換できません。
  5. お手元の商品を返送する際の送料はお客様負担となります。
  6. 返送された商品に目立った傷、破損等がある場合はご返品を承ることができず、着払いにて商品を再返送します。
  7. ご返送時には簡単で結構ですので緩衝材などをご使用ください。
これら諸条件を満たし、ご納得いただける場合に限り、返品対応いたします。
まれに「未開封」とのご報告にも関わらず、届いた商品に開封痕が認められることがあります。
このような場合は現物をそのまま「着払い」にてお返しすることになりますので、
「未使用・未開封」のチェックは入念に行っていただくよう、お願いいたします。

※ドメイン指定受信をされていると、弊社サポートからのご案内メールが届かない場合があります。
ご連絡をいただく前には、弊社ドメインである【e-nls.com】を受信許可に設定してください。


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変更・返品不可商品について

商品ページに「変更・返品不可」と記載させて頂いている商品に関しましては、注文確定後、お客様のご都合による商品の変更・返品は原則的にお受けできません。ただし、初期不良・納品違いなど返品の理由が弊社の責による場合は、変更・返品は可能となります。

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商品の保証について

弊社で販売する商品はすべてジョークグッズであり、原則的に弊社規定の保障期間はありません。
すべての商品はお客様の自己責任でご使用いただくことを前提としており、ご使用中における事故等の責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■免責事項について(NLS会員規約より抜粋)

当社で販売している商品はジョークグッズとなります。お客様の自己責任においてご使用いただき、使用による事故や損害につきまして、当社は一切の責任を負わないものとします。

販売している商品の価格、掲載文言、仕様を予告なしに変更することがあります。

当サイト上における在庫表示は目安となり、商品の欠損などにより在庫が変動する場合があります。在庫状況や配送遅延による指定日時誤差による責任を負わないものとします。

当社は次の項目が発生した場合、一時的に本サービスの停止、中止または変更をできるものとし、それによって生じたお客様の損害につきましては、責任を負わないものとします。

  • 契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  • 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
  • 火災、地震、洪水、落雷、大雪などの天災が生じた場合
  • 戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱などの社会不安が生じた場合

お客様が本サービスの利用により、他のお客様や第三者に対して何らかの損害を与えた場合、お客様はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害を与えないものとします。

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